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退貨說明
本退貨說明僅限官網，其餘直營平台退貨以各平台規則為主。

大醫生技始終秉持品質成就品牌的信念，並擁有業界最高品質的規範，且通過多項國際品質驗證，更首創超越業界的100天消費者滿意保證！若您購買商品，在使用上有不滿意情形，請於訂單狀態為「已送達」當日算起100天內，依循步驟聯繫客服為您服務。
  1. 同商品限開封乙份體驗，退款金額不含運費及贈品，活動贈品一經開封(含封膜)，恕無法辦理退貨。
  2. 為保障您的權益，開箱請全程錄影，若有任何問題，請於到貨三日內來電服務辦理。
  3. 單筆訂單僅受理乙次退貨服務。
  4. 30天內退貨免收手續費；第31天至100天內退貨需扣除15%手續費。
  5. 部分退貨後，保留商品金額如未滿千元，退款費用需扣除該筆訂單運費。
  6. 若退回非原訂單商品（以批號效期為準），需自行寄回正確品項及負擔來回運費。
  7. 退貨之商品驗收包含：已開封商品(含開封封膜、外盒或外罐)及未開封商品是否包裝完整。
  8. 退款作業完成後，將由客服人員以簡訊進行通知。
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退貨時，已折抵的紅利點數與折扣券如何計算&使用期限？
  1. 當訂單已使用紅利折抵、後續進行該筆訂單退貨，退貨時的總額包含現金與紅利，將優先退紅利，再退現金；訂單完成後超過30天退貨的訂單，須另行扣除15%手續費。
    舉例：顧客王小姐下訂膠原蛋白(30入)5盒及葉黃素1瓶，該筆訂單使用400點紅利折抵，後續申請退貨膠原蛋白(30入)2盒，則王小姐會收到的退款金額如下：

    原訂單：膠原蛋白(30入)5盒$2900＋葉黃素1瓶$700-紅利折抵400點＝已付金額$3200
    申請退貨膠原蛋白(30入)2盒，只購買膠原蛋白(30入)3盒$1740+葉黃素1瓶$700=$2440

    情境一：【訂單完成後30天內退貨的訂單】
    優先退紅利：400點
    再退現金：原訂單已付金額$3200-客戶只買$2440=需退款金額$760
    王小姐總共將收到$760的現金退款與400點紅利

    情境二：【訂單完成後超過30天退貨的訂單，須另行扣除15%手續費】
    實退紅利400點-手續費60點(400點x15%)=340點
    實退金額$760-手續費$114($760x15%)=$646
    王小姐總共將收到 $646 的現金退款與 340 點紅利
  2. 退貨後之紅利回補，期限將重新計算，將會自退貨完成當日往後延長30日。

  3. 申請退貨，原訂單中所使用的折扣券/折扣碼，將無法再次使用。
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退貨流程
  • Step 1: 請於鑑賞期100天內聯絡客服
    如需辦理退貨，請於收到產品的鑑賞期100天內，撥打免費專線0809-009-966，或利用LINE(ID：@d16888)聯絡官網客服人員，我們將儘快為您處理。
    ※退貨請注意！30天內退貨不收手續費，第31天起退貨需收取15%手續費。
    ※上班時間：週一至週六AM9:00-PM4:30(中午12:00-13:00為休息時間)。

  • Step 2: 派車取件
    客服人員將預約物流至您指定地址收取退件；若不方便收件，也可自行寄回大醫生技(運費部分需自行吸收)

  • Step 3: 請妥善且密封包裝退貨商品
    請將訂單內容(含退貨產品、贈品)密封包裝，若訂單為現金付款，請附上「指定銀行帳戶」資料於退貨包裹中。
    ※請注意：請使用紙箱妥善包裝，若因未妥善包裝，導致配送中產品有所毀損、瑕疵，概不受理退換貨需求。

  • Step 4: 驗收退貨商品
    退貨商品將由專人全程錄影進行驗收，驗收包含：未開封完整包裝與已開封商品(含開封封膜、外盒或外罐)。

  • Step 5: 客服聯繫辦理退款
    退貨申請至退款完成約需7-14個工作天。官網現金付款訂單(含貨到付款、超商取件)將退款至您的「指定銀行帳戶」中；若為信用卡付款方式，將退刷至原信用卡，退款完成將由客服人員以簡訊進行通知。

注意事項：
  1. 若於大醫生技官網以外的直營平台訂購，退貨方式及相關贈品(含紅利、折價等)依各平台規定辦理。
  2. 若您的信用卡當期款項已結帳完畢，退刷款項將會於下期帳單中扣除。
    若申請退貨時間為90-100天的鑑賞期內，原信用卡付款方式將改由退至「指定銀行帳戶」中。
  3. 商品無論是否開封，均不可擅自更改商品標籤、更換內容物...等，若無法辨識確為大醫商品，恕無法辦理退貨。若退回非原訂單商品(以批號效期為準)，需自行寄回正確品項及負擔來回運費。
  4. 螺旋藻(藍藻)粉1公斤裝、綠藻粉1公斤裝與褐藻醣膠1公斤包裝，均為原料價銷售，在您訂購出貨時，均有隨貨附贈試用包，故此類商品開封後，恕無法因個人因素辦理退貨服務。
  5. ※大醫生技擁有本方案最終解釋及修改權利，如有更動請以公司官網公告為主。