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想了解產品的組合優惠怎麼購買？
如果組合優惠為「買2送1」，將鎖定好心愛的產品後，把產品加入購物車數選2，即贈同產品1份，亦指「買2送1」。以德國水解膠原蛋白粉為例，其優惠組合為「買2送1」，將購物車數選2，即贈膠原蛋白粉1份；購物車數選3，其搭贈數仍僅1份；購物車數選4，即贈2份，以此類推。
小提醒：其他優惠組合以此類推，如有疑問請撥打免付費客服專線，或使用Line@線上客服。
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訂單發票數量是否可拆多張
發票以單筆訂單為單位，系統將自動開立乙張。若要分拆多張發票，請分開下單，但贈品及優惠活動恕無法合併計算。
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如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單
修改訂單： 為了保護您的購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題，訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。

取消訂單：
  • 商品未出貨：訂單尚未出貨前，可由「會員登入」登入帳號，自行刪除訂單由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢」點選「取消訂單」，訂單狀態即會顯示「異動中」。
  • 商品已出貨：若訂單商品已出貨，由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢」點選「聯絡客服」，由客服協助取消訂單；或撥打免費客服0809-009966、官方>LINE留言。

※提醒您，訂單一經取消即無法恢復，紅利或其他優惠活動會進行回收，商品庫存請依當時頁面為主！
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選擇超商取貨，逾期未領被退貨
若您逾期未完成門市取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送。如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
※無故未在通知期限內至該指定門市取貨，超過本公司規定次數之情形，本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本公司全部或部分服務。
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選擇超商取貨，可否提前或延後取貨時間
因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，敬請見諒。
※無故未在通知期限內至該指定門市取貨，超過本公司規定次數之情形，本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本公司全部或部分服務。
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已取貨完成卻又收到取貨通知提醒簡訊
由於「取貨通知簡訊」為系統設定統一發送，主要是為了提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成付款取貨，則不需理會該通知。
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已刷卡結帳，物流司機卻要求現金付款
請勿直接付款，請撥打免付費專線0809-009966，我們將為您第一時間處理。
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請問運送方式與產品效期可選擇嗎？
所有出貨產品將以常溫配送，產品離效期至少一年以上。
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至超商取貨時，門市人員卻說沒有您的商品
若您已收到「貨到門市通知」簡訊，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，以便客服人員儘速為您查詢商品流向。
補充說明，發送「貨到門市通知」簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成：
  1. 門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。
  2. 門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。
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反詐騙提醒
請提防造假來電顯示的詐騙電話！大醫生技3不1求證
  1. 【不會】要求提供信用卡號、個人資訊、交易序號等資料
  2. 【不會】要求解除分期付款，或至ATM操作金融代管
  3. 【不會】邀請成為經銷商，或贈送廠商折扣
請提高警覺、切勿上當！若接獲類似通知，請務必撥打大醫生技免付費客服專線再次確認：0809-009966或撥打反詐騙專線165。
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